LA
OBSERVACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Definición de observación
Es la técnica más antigua
de todas las que se utilizan en evaluación psicológica, pero mantiene su
actualidad y aún se utiliza dándonos garantías suficientes a la hora de la
recogida de datos. Ahora está muy sistematizada.
Observar es advertir los
hechos tal y como se presentan en la realidad y consignarlos por escrito (dar
fe de que eso está ocurriendo, dejar constancia de lo que ocurre) auxiliándose
de técnicas como, por ejemplo, registros estructurados y listas
de chequeo
El fundamento científico
de la observación reside en la comprobación del fenómeno que se tiene frente a
la vista. La observación se convierte en método o una técnica en la medida en
que cumple una serie de objetivos o requisitos:
1.
Sirve a un objetivo, previamente establecido, de
investigación.
2.
Es planificada sistemáticamente.
3.
Es controlada previamente.
4.
Está sujeta a comprobaciones de fiabilidad y validez.
Existen diferencias entre
observación y experimentación. En la observación sólo se da fe de lo que
ocurre, mientras que en la experimentación el experimentador hace
modificaciones sobre lo observado, se interviene para cumplir unos objetivos.
El experimentador manipula la situación.
En una observación
encontramos los siguientes elementos: (a) el observador o los observadores; (b)
el sujeto o grupo observado; y (c) el contexto, es decir el medio natural y
cultural que van a dar significado a la dinámica de lo observado.
Las etapas de la observación
En el caso de que la
observación sea el único método a emplear:
1.
Se plantea un objetivo. Se especifica lo que ha de ser
observado.
2.
Recogida de datos:
•Definir las variables a
observar.
•Costo en tiempo y en
gasto económico.
•Decidir el muestreo de
datos.
1.
Análisis e interpretación de los datos recogidos.
2.
Elaborar conclusiones o incluso replanteamientos.
3.
Comunicación de los resultados: Informe sobre si los
hallazgos son o no relevantes.
En el caso de que la
observación se complemente con la entrevista y/o la evaluación psicológica, se
deberá adaptar los objetivos de observación a los objetivos de la entrevista
y/o evaluación.
Usualmente en los casos
de evaluación psicológica, se planifica la observación en tres etapas: antes,
durante y después de la ejecución de la prueba, siendo más riguroso el registro
en el caso de las pruebas de inteligencia, principalmente si son ejecutivas,
así como en las técnicas proyectivas.
En el caso de la
entrevista, la observación debe registrar las reacciones ante determinados
estímulos que el examinador proporciona para realizar las evaluaciones
parciales de los procesos psicológicos, como por ejemplo: memoria, orientación,
atención, pensamiento, lenguaje, gestos, mímica, postura y marcha entre otros;
estos datos nos darán una impresión general de la persona, que conjuntamente
con su apariencia general orientan las hipótesis de trabajo del examinador.
Ventajas y limitaciones
a) Ventajas:
· Permite obtener
información de los hechos tal y como ocurren en la realidad.
· Permite percibir formas
de conducta que en ocasiones no son demasiado relevante para los sujetos
observados.
· Existen situaciones en
las que la evaluación sólo puede realizarse mediante observación.
· No se necesita la
colaboración activa del sujeto implicado.
b) Limitaciones:
· En ocasiones es difícil
que una conducta se presente en el momento que decidimos observar.
· La observación es difícil
por la presencia de factores que no se han podido controlar.
· Las conductas a observar
algunas veces están condicionadas a la duración de las mismas o por que existen
acontecimientos que dificultan la observación.
· •Existe la creencia de
que lo que se observa no se puede cuantificar a pesar de que ya existen
técnicas para que se puedan observar correctamente y replicar, etc.